ТЕНИКС

Закрыть
Корзина(0)
Бесплатная доставка: от 50 000 р.
Закрыть
Корзина(0)
Бесплатная доставка: от 50 000 р.
Магазин

Faq

Вопросы и ответы.

01. Поиск товара

Как найти нужный товар?

Чтобы найти нужный товар воспользуйтесь: Меню или Поисковой строкой. Меню: Нажмите кнопку меню и выберите подходящий раздел и категорию. В выбранной категории товаров, вы можете воспользоваться различными фильтрами и сортировкой по популярности, рейтингу, цене, скидке, обновлению для более удобного поиска. Для поиска нужного товара введите его наименование или название в поисковую строку. Используйте несколько параметров в поисковом запросе, чтобы результат был более точным.
Как выбрать подходящий размер?
На нашем сайте представлены товары разных производителей, поэтому размерная сетка может отличаться. Перед выбором ознакомьтесь с таблицей размеров. В поле выбора размера серым цветом указано соответствие российскому размеру. Также, перед оформлением заказа, вы можете задать вопрос напрямую администратору, для уточнения дополнительной информации по товару. Сделать это можно внизу сайта в в чате.

Ожидается ли поступление товара?

Уточнить информацию о новом поступлении можно у Администратора. Для этого: Опуститесь вниз, выберите кнопку чат и задайте вопросы Администратору. Отслеживать поступление ответа удобно в разделе личного кабинета. Чтобы отследить поступление товара, добавьте его в «Избранное». Для этого: Выберите размер, который вас интересует, нажмите кнопку «В избранное».

02. Заказ товара

Как не потерять понравившийся товар при просмотре каталога?

Добавьте товар в «Избранное»: В каталоге: наведите курсор на товар и нажмите значок «сердце». Если у товара есть размеры, сайт предложит выбрать нужный. После выбора размера товар будет добавлен в раздел личного кабинета «Избранное». В карточке товара: выберите размер (если он есть у товара) и нажмите значок «сердце» рядом с кнопкой «Добавить в корзину».

Как оформить заказ на сайте?

Для оформления заказа: Выберите понравившийся товар и добавьте в «Корзину». Перейдите в «Корзину» и проверьте состав заказа. При необходимости лишний товар можно удалить, изменить количество товара. Выберите способ доставки. Выберите или добавьте новый адрес доставки. Выберите способ оплаты. В «Корзине» вы увидите только те способы оплаты, которые доступны. Проверьте все ли параметры заказа указаны верно. Нажмите кнопку «Оплатить заказ». Произведите оплату заказа выбранным способом. После оформления заказа, он отобразится в разделе «Покупки».

Можно оформить заказ по телефону?

Оформление заказа осуществляется только через наш сайт. Оформить заказ другим способом нет возможности. Почему: Оформление заказа на сайте позволяет покупателю отслеживать информацию о заказе, доставке, совершенных покупках и возвратах. Информация о поступлении заказа и другие уведомления отправляются покупателю в личный кабинет.

03. Способы оплаты

Как не потерять понравившийся товар при просмотре каталога?

Понравившиеся вещи вы можете оплатить перечисленными ниже способами. Банковская карта: Оплата банковской картой, через Интернет, возможна через системы электронных платежей.  Оплата через СБП (Систему быстрых платежей). Система быстрых платежей (далее «СБП») — сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам производить оплату за товар.

Безопасно ли сохранение карты при оплате?

Да, это абсолютно безопасно. Данные карты не хранятся непосредственно на сайте и надежно защищены. В личном кабинете отображается только «маска» карты (информация в зашифрованном виде). Доступ к личному кабинету есть только у его владельца. При этом, в момент оплаты, вам не нужно каждый раз вводить данные карты. Удалить карту из личного кабинета вы можете в любой момент.

Возможна ли оплата в кредит?

Да, можно оплатить в кредит. Выберите понравившиеся товары и положите их в корзину. Выберите способ оплаты «Кредит». Заполните анкету и дождитесь решения банка. Подпишите кредитный договор по SMS и получите ваш заказ. Кредитные условия индивидуальны для каждого покупателя. С условиями можно будет ознакомиться в момент оформления кредитного договора. Кредит доступен на все товары при стоимости корзины от 5000 рублей. Для оформления кредита необходимо: быть гражданином РФ, иметь постоянную регистрацию, быть старше 18 лет, иметь постоянный доход.

04. Возврат товара

Возможно ли вернуть товар надлежащего качества?

Да, можно вернуть товар. Условия возврата: товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде. Причины возврата: не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п. Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте. Срок возврата: срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.

Возможно ли вернуть товар ненадлежащего качества?

Да, возможно вернуть товар. Причина возврата: производственный недостаток (брак) товара. Срок возврата: покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.

Как можно вернуть товар?

Оформить заявку в Личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней. В случае, если по результату рассмотрения заявки Администратором принято положительное решение, покупатель может вернуть товар отправив его по почтовому адресу указанного на сайте магазина. В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению.

что вы ищете?

закрыть

РЕГИСТРАЦИЯ

Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашего заказа и для других целей, описанных в политика конфиденциальности.